מדריך · וואטסאפ מול אפליקציה
וואטסאפ מול אפליקציית תורים: מתי הגיע הזמן לעבור
רוב העסקים הקטנים בישראל מתחילים בוואטסאפ, ובצדק: כולם שם, זה חינם, וזה עובד. השאלה היא לא אם וואטסאפ טוב, אלא מתי הוא מפסיק להספיק.
חמישה סימנים שעברת את הנקודה
- את עונה על "יש מקום?" יותר מעשר פעמים ביום. כל תשובה היא בדיקה ביומן, הצעה, המתנה, אישור, רישום. שלוש דקות כפול עשר – חצי שעה ביום על תיאום בלבד.
- נרשם לך תור פעמיים. או שנשכח. או שנרשם בשעה לא נכונה. ברגע שהיומן והוואטסאפ הם שני מקומות, יש פער ביניהם.
- תזכורות זה משהו ש"צריך לזכור לשלוח". ולכן לא תמיד נשלח, ולכן יש אי-הגעות.
- הטלפון האישי הפך לטלפון העסק. הודעות בשבת, בערב, בחופשה. אין קו שמפריד.
- לקוחות חדשים לא יודעים איך להגיע אלייך. אין עמוד, אין קישור, אין מקום שבו רואים שירותים ומחירים בלי לשאול.
מה משתנה אחרי המעבר
- הלקוח קובע לבד מתוך מה שפנוי – התיאום נעלם.
- היומן הוא מקור אמת אחד. כל תור, ביטול ושינוי נכנס אליו ישירות.
- תזכורות יוצאות לבד, יום לפני ושעתיים לפני.
- הצ׳אט עם הלקוחות חי באפליקציה, עם שעות שקטות. הוואטסאפ חוזר להיות פרטי.
- אם רוצים – מזכירה חכמה עונה על השאלות וקובעת במקומך.
ומה עם הלקוחות שלא ירצו לעבור?
הם לא צריכים. שולחים להם קישור, והם קובעים מהדפדפן בלי להתקין כלום. מי שרוצה יותר (צ׳אט, תורים חוזרים, תזכורות באפליקציה) מוריד. מי שלא – ממשיך עם הקישור.
TorMe: קישור ו-QR לקביעת תורים, יומן אחד, תזכורות אוטומטיות, צ׳אט עם שעות שקטות ומזכירה חכמה. 14 יום ניסיון חינם. להתחיל.